電子商務(wù)離不開internet,當然就離不開商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站在電子商務(wù)中的作用大致包括以下幾個方面。
(1)樹立新的企業(yè)形象 商務(wù)網(wǎng)站為公司或企業(yè)提供了一種可以全面展示其產(chǎn)品和服務(wù)的虛擬空間，起到了提高企業(yè)知名度和增加企業(yè)信譽度的作用。在商務(wù)網(wǎng)站上做宣傳的方式使企業(yè)的長期廣告成本大大低于其他媒體，已有越來越多的企業(yè)在Internet上宣傳本企業(yè)的形象和提高其產(chǎn)品的知名度。隨著電子商務(wù)活動范圍的不斷擴大，商務(wù)網(wǎng)站的廣告效應(yīng)將不斷增強。
目前，大多數(shù)有一定規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)在Internet上建立了自己的網(wǎng)站，并將客戶關(guān)心的信息放在網(wǎng)上，以便客戶可以隨時隨地查詢這些信息。
(2)改變企業(yè)的競爭格局 商務(wù)網(wǎng)站改變了企業(yè)的競爭格局，幫助各類企業(yè)擴大競爭領(lǐng)域，大幅度地提高了企業(yè)的競爭能力。
Internet上的網(wǎng)站是一個虛擬空間，使得公司或企業(yè)不分大小，也不管位于何處，在網(wǎng)上都不過是一個擁有IP地址或域名的Web站點。因而在Internet上，企業(yè)的形象不再由規(guī)模、實力、人數(shù)、業(yè)績、信譽和歷史等決定，而逐漸由一套新的規(guī)則所替代。這些新規(guī)則包括：規(guī)范、快捷、方便、親切、美感、專家咨詢、全球性比較、個性化詵擇和交互式使用等等。所以在網(wǎng)絡(luò)時代，_大者恒大,強者恒強已不再管用，大批中小企業(yè)與各類大型企業(yè)將在同一個起跑線上起飛，以Yahoo(雅虎)為代表的新興企業(yè)創(chuàng)造的奇跡就是一個很好的例證。或者說，電子商務(wù)改變了以往的市場準入條件，使中小企業(yè)從原先主要被大企業(yè)占有或幾乎壟斷的市場中獲得更多的發(fā)展機會和利潤。
（3）與客戶直接交流，提供個性化服務(wù)
通過網(wǎng)站，企業(yè)或商家可以全天候跨地區(qū)地為客戶服務(wù)，與客戶保持售后聯(lián)系，傾聽客戶意見，回答客戶經(jīng)常提出的問題。 基于Internet的商務(wù)網(wǎng)站縮短了生產(chǎn)廠商與更終消費者之問的距離，同時改變了傳統(tǒng)市場的格局，大大減少了交易成本。商務(wù)網(wǎng)站為商家和客戶提供了更加密切的交互方式，不僅給企業(yè)提供了更多的開拓市場的機會，．而且為消費者提供了更豐富的消費選擇。因而基于網(wǎng)站的商務(wù)活動提高了企業(yè)把握市場和消費者了解市場的能力，從而提升了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力。企業(yè)通過其商務(wù)網(wǎng)站可以迅速捕捉到消費者的偏好與購買習慣，同時可將消費者的需求及時反映到企業(yè)的決策層，從而促進了企業(yè)針對消費者需求所進行的研究和開發(fā)活動。
(4)直接開拓國際市場 企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，就意味著已經(jīng)打開了進入世界上幾乎每一個國家市場的通道。實際上，很多未將產(chǎn)品外銷列入計劃之內(nèi)的公司或企業(yè)應(yīng)該意識到，網(wǎng)站的信息一經(jīng)發(fā)布，就肯定會為企業(yè)帶來國際性的商業(yè)機會。不言而喻，對于出口外向型或有意進軍海外市場的企業(yè)來說，在Internet上建立網(wǎng)站無疑是開拓國際市場更廉價、更有效的手段，也是使本土企業(yè)國際化的一條捷徑。
(5)提供全天候的服務(wù) 電話、電報、傳真等是企業(yè)和合作伙伴，以及企業(yè)和消費者溝通并提供產(chǎn)品或服務(wù)的傳統(tǒng)通信聯(lián)絡(luò)手段。而在今天，企業(yè)利用自己的商務(wù)網(wǎng)站，則可以更生動、更直觀、更方便地向更廣范圍內(nèi)的其他企業(yè)和個人進行交互聯(lián)系并推銷產(chǎn)品和提供服務(wù)，并且這種方式是小時不問斷地進行的，通常也不會有節(jié)假日等不營業(yè)的日子。
(6)**廉價的定向宣傳 企業(yè)的網(wǎng)站是針對客戶群進行**廉價定向宣傳更有力的工具。若在Yah00的搜索引擎中隨便鍵入一個非常生僻的技術(shù)術(shù)語，其搜尋結(jié)果往往會是數(shù)以千百計，即使是非常專業(yè)地將市場細分，企業(yè)或公司也會找到自己的同行和潛在的客戶。在Intemet上加入專業(yè)的貿(mào)易協(xié)會、新聞組、郵件清單，將會發(fā)現(xiàn)以前鮮為人知的產(chǎn)品或服務(wù)，現(xiàn)在成了許多人共同的熱門話題。
(7)縮短推出新產(chǎn)品和打開新市場的周期 推出新產(chǎn)品和打開新市場的代價是昂貴的。少數(shù)大型企業(yè)可耗費巨資打廣告、搞促銷，然而對于大多數(shù)企業(yè)來說，既沒有足夠的金錢，也沒有足夠的時間去等待、收集和分析足夠的反饋，以決定自己該如何改進產(chǎn)品或制定進入新市場的銷售策略。然而通過自己的商務(wù)網(wǎng)站，企業(yè)可以采用多媒體方式展示其新產(chǎn)品，毫無遺漏地盡述其優(yōu)點和特色，同時能夠以更其便宜的成本在新的目標市場上向更多的客戶打廣告、做宣傳。在此之后，就會發(fā)現(xiàn)人們對新產(chǎn)品的意見以及新市場的反饋紛至沓來，隨后即可從中得出令人信服的數(shù)據(jù)。以前耗時耗錢的艱巨任務(wù)現(xiàn)在轉(zhuǎn)瞬之問就可低成本地快速完成，而且效果非常好。
(8)有利于發(fā)展客戶關(guān)系網(wǎng) 任何一個要創(chuàng)品牌，立志做大的企業(yè)，都不能忽略Intemet及其不斷發(fā)展壯大的用戶群。幾乎每個成功的商人都有類似的經(jīng)歷：一次偶然的會晤，互換了名片，結(jié)果卻帶來了大生意。實際上，每個精明的商人都清楚，至關(guān)重要的不在于知道多少，而在于認識多少人。通過Intemet上的網(wǎng)站，商家可以向成千上萬個潛在的客戶發(fā)放“名片”，一天24小時地向他們介紹：“我能為你做什么?如有需要，請跟我聯(lián)系。”商務(wù)網(wǎng)站還能方便地把來訪的客戶信息記錄下來，實現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理，以便保持與客戶的聯(lián)系并更好地為客戶服務(wù)。
(9)大大降低商務(wù)活動的成本 通過建立網(wǎng)站開展網(wǎng)上營銷活動，不需要租用場所和裝飾店面，也不需要大量的導購、銷售、管理和保安等人員，并且可以全天候營業(yè)，因而可更大地降低商務(wù)活動的成本。例如，美國亞馬遜公司是Internet上的一家大型書店，它提供250萬種圖書供客戶在線購買，但只需要兩個人負責管理網(wǎng)上書店提供的書目和服務(wù)，而幾乎與200人管理的相同規(guī)模傳統(tǒng)書店提供的書目和服務(wù)一樣。 此外，世界電信服務(wù)成本的降低也為企業(yè)創(chuàng)建自己的網(wǎng)站并開展電子商務(wù)活動提供了有利的條件。目前，通過商務(wù)網(wǎng)站開展商務(wù)活動，其成本只相當于其他方式商務(wù)活動所需費用的很小一部分。例如，網(wǎng)上軟件產(chǎn)品的交易成本不到電話交易成本的l0％，而只是傳統(tǒng)零售方式的2％左右。
(10)有利于同在外機構(gòu)與人員保持聯(lián)系 企業(yè)通過建立自己的網(wǎng)站，可以非常方便地與分散在各地的分支機構(gòu)及其員工保持聯(lián)系。例如，外地的各個分公司及出差在外的銷售人員需要掌握公司總部的更新動態(tài)和指令，而公司總部需要及時了解和統(tǒng)計各分公司的銷售業(yè)績等。通過公司的網(wǎng)站，僅需花費廉價的上網(wǎng)費，公司總部和各個分公司之間以及公司與外地出差人員之間就能**、便捷地溝通，快速查詢有關(guān)資料，并且可以互傳文件。這將有利于增強企業(yè)與員工以及員工與員工之間的交流和合作，明顯地提高工作效率和降低管理費用。
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